Cambia entre eSIM antes de volar, no en el aeropuerto

Resumen rápido y lista de comprobación antes del cambio

Antes de intentar cambiar de perfil, conviene entender dos ajustes distintos: tu línea de datos activa y tu línea predeterminada para llamadas y mensajes. Pueden ser números diferentes, y la mayoría de los teléfonos permiten configurarlos por separado.

Confirma que tu teléfono admite de verdad varias eSIM comprobando la compatibilidad del modelo y del operador, ya que no todos los dispositivos ni todos los planes permiten dos perfiles activos a la vez. Normalmente puedes encontrar el EID y el IMEI en Ajustes → General → Información, unos datos que tu operador puede pedirte durante la activación.

Repasa esta lista antes de intentar el cambio:

• Tu eSIM está instalada y aparece como activa en Ajustes.
• Las llamadas por Wi-Fi y el roaming de datos de cada línea están configurados como esperas.
• La activación del operador está confirmada, no solo pendiente.
• Tienes guardados el correo de activación y las instrucciones de instalación en un lugar al que puedes acceder sin conexión (un código QR suele ser de un solo uso, así que no sirve como copia de seguridad).

Dejar esto bien resuelto desde el principio te evita tener que solucionar problemas a mitad del viaje.

Paso a paso: cambiar de eSIM en el iPhone (de iOS 15 a iOS 17+)

El iPhone 13 y los modelos posteriores admiten dos eSIM activas a la vez. Los modelos anteriores, del iPhone XS al iPhone 12, suelen necesitar una SIM física combinada con una eSIM. Así se gestiona el cambio:

1. Abre Ajustes → Datos móviles.
2. Toca Datos móviles y elige el plan que quieres usar para los datos.
3. Desplázate hasta la línea de voz predeterminada («Default Voice Line») y elige qué número se encarga de las llamadas.
4. En Mensajes, confirma que está configurado el número correcto para iMessage y FaceTime.
5. Activa la opción que permite cambiar los datos móviles («Allow Cellular Data Switching») para que tu teléfono pueda pasar los datos a la otra línea automáticamente durante una llamada de voz.

Conviene entender bien ese último interruptor antes de viajar. Según el soporte de Apple, activar «Allow Cellular Data Switching» te permite seguir en una llamada con un número mientras el teléfono usa brevemente los datos de la otra línea, para que los mapas o los mensajes sigan funcionando durante la llamada. Sin esa opción, los datos pueden pausarse mientras hablas. Apple también indica que este cambio no funciona mientras usas roaming de datos, algo que muchas eSIM de viaje necesitan en el extranjero, y los datos que pasen por tu línea habitual siguen las condiciones de roaming de tu operador.

Si tienes activado el roaming de datos en tu línea solo de datos, Apple advierte que el buzón de voz visual y los MMS pueden dejar de funcionar en tu línea de voz, y que tu operador podría aplicar cargos adicionales, así que conviene consultarlo directamente con él antes de viajar.

Paso a paso: cambiar de eSIM en Android (Pixel, Samsung y otros)

Los teléfonos Android gestionan las dos eSIM de forma algo distinta según el fabricante, pero los ajustes básicos son parecidos.

En un Pixel, la página de soporte de Google para Pixel indica esta ruta:

1. Ve a Ajustes → Redes e Internet → SIM.
2. Toca Datos móviles y selecciona la SIM que quieres activar.
3. Activa el cambio automático de datos («Automatic data switching») para que los datos sigan funcionando durante las llamadas en la otra línea.

El Pixel 3a y posteriores admiten una SIM física más una eSIM, y algunos modelos Pixel más recientes permiten usar dos eSIM juntas cuando el operador lo permite.

En un Samsung, la documentación de Samsung sobre doble SIM te indica esta ruta:

1. Ajustes → Conexiones y después el gestor de SIM («SIM manager»).
2. Elige por separado la SIM preferida para datos móviles, llamadas y mensajes.

Samsung indica que las opciones de eSIM varían según el operador y la región, así que conviene revisar las especificaciones de tu dispositivo. Si usas otra marca de Android, busca en Ajustes un menú de gestión de SIM o de red móvil («SIM manager» o «Mobile network» en inglés), porque algunos operadores personalizan este menú dentro de sus propias aplicaciones.

Gestionar varias eSIM: líneas predeterminadas, DSDS y cambio durante las llamadas

La función Dual SIM Dual Standby, o DSDS, es la que permite que tus dos líneas reciban llamadas y mensajes al mismo tiempo. La contrapartida, como explica Apple, es que la mayoría de los dispositivos solo pueden usar una línea para los datos móviles a la vez.

Aquí es donde el cambio automático de datos demuestra su utilidad. Activarlo, tanto en el iPhone («Allow Cellular Data Switching») como en el Pixel («Automatic data switching»), permite que tu teléfono use temporalmente los datos de la otra línea mientras estás en una llamada, así que las aplicaciones siguen funcionando sin que tengas que hacer nada.

Algunas cosas a tener en cuenta:

• El roaming de datos en tu línea principal de datos puede desactivar el buzón de voz visual y los MMS en tu otro número.
• Los operadores pueden cobrar un extra por los datos en roaming, y el cambio automático de datos puede pasar los datos a tu línea habitual durante una llamada, así que confirma las tarifas de roaming de tu operador antes de cambiar.
• Las llamadas por Wi-Fi pueden reducir las veces que tu teléfono necesita cambiar de línea de datos móviles.

Consejo práctico: Configura tu eSIM de viaje como línea de datos predeterminada y mantén tu número habitual como línea de voz y mensajes; así los datos van por tu plan de viaje y tu número habitual puede seguir recibiendo llamadas y mensajes (con las condiciones de roaming de tu operador).

Añadir, transferir o eliminar un perfil eSIM

Instalar una eSIM nueva suele ser sencillo, pero transferirla entre dispositivos requiere algunos pasos más.

1. Para añadir un perfil, ve a Ajustes → Datos móviles y busca la opción para añadir una eSIM («Add eSIM») en el iPhone, o a Ajustes → Redes e Internet → SIM en un Pixel, y escanea el código QR de tu operador o de tu proveedor de eSIM, o usa la aplicación del operador si la ofrece.
2. Para transferir una eSIM activa a un dispositivo nuevo, conecta primero los dos dispositivos a una red Wi-Fi. La guía de transferencia de AT&T describe cómo iniciar sesión en tu cuenta, seleccionar «Switch the device used on my line» (cambiar el dispositivo que usa mi línea) e introducir un PIN de un solo uso que te envía tu operador.
3. Para eliminar un perfil, ve a los ajustes de la eSIM y bórralo, pero solo cuando estés seguro de que ya no lo necesitas, por ejemplo al terminar el viaje. Muchos códigos QR solo funcionan una vez, así que un código guardado no sirve para reinstalarla salvo que tu plan lo indique; si borras una eSIM de viaje por error, contacta con el soporte del proveedor antes de intentar reinstalarla.

Nuestra guía para activar una eSIM antes de volar explica estos procesos de activación con más detalle si quieres ver cada opción de cerca.

Solución de problemas: qué hacer si no hay servicio, falla una transferencia o pierdes llamadas

Muchos problemas con la eSIM se deben a unos pocos ajustes, así que revísalos en orden antes de cambiar nada más.

• Si no tienes servicio, comprueba que estás en un país incluido en el plan, que la activación se completó (y no solo empezó) y que el roaming de datos y el APN de la línea de viaje coinciden con sus instrucciones de instalación.
• Reinicia el teléfono, activa y desactiva el modo avión, y vuelve a seleccionar tu línea de datos activa en Ajustes. No borres la eSIM para intentar arreglarlo.
• Asegúrate de que el sistema operativo está actualizado, porque las versiones antiguas a veces no incluyen las funciones eSIM más recientes.
• Si una transferencia falla, comprueba si hay bloqueos en la cuenta o PIN del operador, y confirma que los dos dispositivos están conectados a una red Wi-Fi antes de volver a intentarlo.
• Cuando tengas que contactar con tu operador o con tu proveedor de eSIM, ten a mano tu EID, tu IMEI y el mensaje de error exacto para que el soporte pueda ayudarte más rápido.

Para dudas de compatibilidad de cada dispositivo, nuestra guía de móviles compatibles con eSIM explica qué modelos admiten dos eSIM y que los iPhone 14 y posteriores de EE. UU. se venden sin bandeja para SIM física.

Lista de comprobación y buenas prácticas para cambiar de eSIM en viajes

Revisar la configuración antes de salir evita muchos de los problemas con los que se encuentran los viajeros en el extranjero. Una breve rutina antes del viaje marca una diferencia real:

• Compra tu eSIM de viaje con antelación y comprueba qué pone en marcha su vigencia; después, instálala con Wi-Fi (el día del vuelo, si la vigencia empieza con la instalación) y confirma que aparece en Ajustes.
• Compara la vigencia y la cantidad de datos de tu plan con la duración real de tu viaje.
• Guarda el correo de activación y las instrucciones de instalación en un lugar al que puedas acceder sin conexión.
• Comprueba cómo funcionan las recargas por si necesitas más datos a mitad del viaje.

Nuestra guía de ajustes de datos del iPhone para viajar explica qué opciones configurar antes del vuelo y, si viajas en familia, nuestro artículo sobre elegir una eSIM por persona o compartir internet puede ayudarte a decidir qué configuración le conviene a tu grupo.

Cómo hacer que cambiar de eSIM sea fiable si viajas a menudo

Cambiar de eSIM es más sencillo si lo preparas todo en casa en lugar de en el aeropuerto. Una revisión rápida de los ajustes con Wi-Fi es mejor que resolver problemas en redes desconocidas en el extranjero, y tener a mano los datos de activación y del viaje te facilita pedir ayuda si algo falla.

WayfarerSIM: compra, instala y revisa tu eSIM de viaje antes de volar

Comprar tu eSIM de viaje antes de salir significa que ya conoces tu cantidad de datos, la vigencia y el precio antes de aterrizar. Cada plan muestra los datos, los días, la cobertura y las condiciones para compartir internet con el precio total (y, en los planes con datos fijos, el precio por GB) antes de pagar, para que puedas comparar destinos y elegir lo que se ajusta a tu viaje.

Si necesitas más datos a mitad del viaje, puedes añadir una recarga a la misma eSIM sin un nuevo código QR. Antes de instalarla, lee cuándo conviene instalar una eSIM de viaje para comprobar qué pone en marcha la vigencia de tu plan.

Cuando elijas un plan, instálalo con Wi-Fi, confirma que aparece en Ajustes y activa la línea de viaje al aterrizar. Comprueba tu teléfono primero y después consulta nuestros planes eSIM globales para ver los precios para tu viaje.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funcionan los teléfonos con doble SIM?

Los teléfonos con doble SIM te permiten usar dos líneas telefónicas a la vez, a menudo mediante Dual SIM Dual Standby, que permite que las dos líneas reciban llamadas y mensajes al mismo tiempo. Según el soporte de Apple, un iPhone sigue usando una sola línea para los datos móviles a la vez; el cambio automático de datos solo cambia cuál es esa línea durante una llamada.

¿Puedo tener dos números de teléfono en un iPhone?

Sí. El iPhone 13 y posteriores admiten dos eSIM activas, cada una con su propio número de teléfono, mientras que los modelos anteriores suelen combinar una eSIM con una SIM física. Puedes configurar por separado las opciones predeterminadas para llamadas, mensajes y datos en Ajustes → Datos móviles.

¿Cómo cambio de tarjeta SIM en mi teléfono?

En el caso de las eSIM, ve a Ajustes → Datos móviles (iPhone) o a Ajustes → Redes e Internet → SIM (Pixel) y selecciona el perfil que quieres activar. Los Samsung usan Ajustes → Conexiones → gestor de SIM («SIM manager») para configurar las mismas preferencias.

¿Se puede volver de una eSIM a una SIM física?

Sí. La mayoría de los teléfonos que admiten tanto bandeja para SIM física como eSIM te permiten volver a la SIM física insertando la tarjeta y seleccionándola como línea activa en Ajustes. Los modelos más recientes, como las versiones de EE. UU. del iPhone 14 y posteriores, se venden sin bandeja SIM, así que revisa tu dispositivo antes de planear volver a la SIM física.

Fuentes

• Usar la función doble SIM con una eSIM - Soporte de Apple
• Cómo usar dos SIM en tu teléfono Google Pixel - Ayuda de Teléfono Pixel
• Teléfonos con doble SIM: cómo configurar dispositivos con SIM física y eSIM - Samsung US
• Cambiar una eSIM o una tarjeta SIM activa entre dispositivos - Soporte de AT&T Wireless

Lecturas recomendadas

• Cómo activar una eSIM antes de volar
• ¿eSIM de viaje o tarjeta SIM del aeropuerto? Cuál elegir
• ¿Cuándo conviene instalar una eSIM de viaje?
• eSIM para viajar a China: instálala antes de aterrizar y evita activarla en tienda